RETURN POLICY

1.  【可退貨情況】

於官網線上購物的消費者,須將商品回復至商品到貨時的原始狀態,並保持完整包裝(包括商品本身,商品明細表,配件,贈品,保證書,原廠包裝及所有到貨附上內容或資料完整性),購買前若對產品有疑問,請洽詢客服。  

※因個人原因要求退換貨時,往返運費需由顧客承擔,運費將會於退款金額中扣除。

※所有運費均不設退款。

※退換貨時,我們將會派送運輸公司到閣下的住所/辦公室取回欲退貨之產品。自行以任何方式退回產品的情況,恕本司不能辦理相關退貨手續。

 

2. 【無法辦理退貨情況】  

(1) 收貨日起超過14天 

(2) 商品配件與包裝破損、不全或吊牌已剪,(請務必退回所有包裝配件)。

(3) 商品有明顯使用過痕跡及洗過痕跡、人為造成髒污、沾染、毀損,恕不接受退貨。

(4) 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。

(5) 屬於個人衛生用品(如化妝品、保養品、蓮蓬頭、濾芯等)及消耗品(噴霧類商品、清潔用品等)拆封即無法退貨。

(6) 未有事前申請退貨而自行退貨的情況,故請務必事前確認是否能進行退款事宜。

(7) 因自行未取,導致須收取服務費或包裹廢棄情況,恕無法退款。

 

退貨流程

STEP1 複製退貨申請格式,登入會員中心點選訊息後,貼上複製訊息並填寫內容及附上相關照片。

STEP2 客服將於3-5個工作天內回覆訊息確認退貨內容。

STEP3 將申請退回商品恢復完整包裝, 如審核通過即可把商品退回。

STEP4 預計7-14個工作天收到退貨。

STEP5 確認無誤後約7-10個工作天完成退款並以EMAIL通知。


 退貨申請格式 

1.訂單收件人姓名:

2.訂單編號:

3.申請退貨商品名稱與數量:

4.退貨理由 (個人原因):

5.欲退貨商品實際拍攝照片(商品整理與封口處與外箱)

6.退貨人手機號碼 :

7.退貨人地址 :


【退貨注意事項】                                                          

(1) 訂單恕無法分次退貨,如收到商品後有不合意之處請勿拆開使用,並立即依照規定辦理退貨 。                                                                 
(2) 購買前如有疑問請洽詢客服,客服專線 9014-5566 客服信箱 anillo.hk@mediquitous.com。                                            
(3) 確認退貨無誤後,客服會將你的退款退回到你的付款帳戶並用Email通知或至『會員中心』查詢。                                                                          
(4) 加購商品、優惠商品、限時商品、出清品,恕無法辦理退貨。                                                                       
(6) 若原訂單保留商品金額未達免運門檻,將另外酌收原單的出貨運費,並於退款金額中扣除相應運費。
(7) 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數門檻,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。                                                                                
(8) 如退貨後保留商品金額未達滿額禮(贈品)門檻,需將滿額禮(贈品)與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),如未退回或不符退貨條件,滿額禮(贈品)將以原價計算,並從退款金額中扣除。
(9) 退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品(保證書、貼紙、商標完整未剪、未拆封、無使用、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一併退回。並完整包裝好退貨商品,請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上,如有不符上述退貨條件,將無法受理退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。 若在網上支付,退款將刷退至訂單付款時使用的信用卡。我們強烈建議您使用的銀行賬戶姓名與訂單姓名一致。  收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵,請與客服人員聯繫並提供以下資訊,將盡快為您處裡 。                                                  

3. 【退款方式】                                                 

若在網上支付,退款將刷退至訂單付款時使用的信用卡。我們強烈建議您使用的銀行賬戶姓名與訂單姓名一致。           
       
                                          
4. 【瑕疵/寄錯商品】                                                       

收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵,請與客服人員聯繫並提供以下資訊,將盡快為您處裡 。
             

  瑕疵、寄錯換貨申請格式 
1.訂單收件人姓名:
2.訂單編號:
3.瑕疵換貨商品名稱與數量:
4.瑕疵換貨回收商品地址:
5.重新寄送商品地址:
6.收件人手機號碼:
7.瑕疵商品實際拍攝照片(商品與外箱)

※商品送錯:請勿拆封商品,請確認拍攝商品密封處貨封口貼紙的完整照片

※瑕疵品:請確認拍攝商品瑕疵部分

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